Parafraseando a JFK y pensando en nuestro ecosistema digital. No nos preguntemos qué puede hacer un cliente por nosotros, preguntémonos qué podemos hacer nosotros por nuestros clientes. Me he propuesto no andarme por las ramas, evitar en la medida de lo posible el uso...
Ayer se anunció el acuerdo de compra alcanzado por SAP y Gigya, una noticia que nos alegra a los que formamos parte del mundo de los gestores de identidad y que, por otro lado, no es malo reconocerlo, nos da un poco de envidia sana al no ser los protagonistas. De...
Experiencias “Inteligentes” (vol. 1 de 3) El diseño y despliegue de ofertas de interés para consumidores es el último paso de un proceso más complejo que requiere integrar ecosistemas físicos y digitales, además de cierta infraestructura y mucha...
La cesión de datos de la llamada generación de “Peter Pan” Mucho se ha hablado de los millennial o millennials o la llamada generación “Peter Pan”, una generación que ha crecido con el ascenso de la tecnología...
En nuestro equipo de CRM estamos especialmente concentrados en anticipar el destino de nuestros clientes, por ser más exactos, en orientar correctamente las inversiones de sus planes de fidelización. Lamento deciros que no existe una fórmula mágica. El único secreto...
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