Ser capaces de atender en tiempo real, sin importar el canal desde el cual el usuario contacta contigo, contextualizar el servicio que le brindamos gracias a todo el conocimiento que tenemos de los consumidores o interactuar para generar ese engage con la marca deseado no es fácil. Durante el proceso son numerosos los canales a integrar, las herramientas que debemos utilizar y el journey y experiencias que provees al usuario para guiarle en su experiencia.
En un contexto actual donde el self-service es el motor del comercio online, crear una plataforma que permita, identificar, conocer, trackear y responder en tiempo real a cualquier interacción del consumidor con la marca es la clave. Para ello Findasense y DruID hacen un puente perfecto construyendo una operativa perfecta entre First Party Data & Centro de Interacción.
Quizás te puede interesar…
Real Club Deportivo Mallorca
DruID genera conocimiento profundo del fan a través de la trazabilidad omnicanal.
La velocidad de la sociedad actual la hace influenciable
No ser capaz de anticipar 5 años vista creo que es un síntoma de la velocidad que lleva la sociedad actual. Quizás no sea un buen síntoma porque indica que no controlamos muy bien lo que ocurre, nos dejamos llevar o bien, vamos a la deriva. No tengo claro cómo…
DruID utiliza IA para automatizar y generar conocimiento relevante
DruID utiliza IA para automatizar y generar conocimiento relevante y estamos muy orgullosos ❤️ de las ventajas competitivas que estamos aportando a nuestros clientes en términos de trazabilidad de comportamiento de usuarios y análisis aplicado mediante IA (Machine…