Sevilla Fútbol Club
DruID unifica identidad, OTT, ticketing, ecommerce y CRM para construir una visión única del fan
Cómo el Sevilla FC transformó un ecosistema fragmentado en una plataforma de relación omnicanal capaz de escalar hasta más de 500.000 fans identificados.
Resultados clave
+ 500K
fans identificados
+20%
ingresos por activación
+40
touchpoints integrados
OTT
Sevilla FC+ integrada
RETOS DEL CLIENTE
EL PUNTO DE PARTIDA
VISIÓN DEL CLIENTE
OBJETIVOS
SOLUCIÓN DRUID
EL FAN COMMERCIAL ENGINE
DruID ha ayudado al club a transformar su ecosistema omnicanal en un motor comercial unificado, poniendo al fan en el centro de cada decisión.
La plataforma unifica en una sola infraestructura la identidad digital del fan, la trazabilidad en tiempo real, el cumplimiento legal y la activación personalizada a través de todos los canales del club.
De esta forma se han creado los cimientos correctos para crecer, batir récords en términos de adquisición, relación y activación de fans y establecer nuevas vías de monetización plenamente integradas, como, por ejemplo, la OTT Sevilla FC+.
CANALES UNIFICADOS
WEB Y APP
TICKETING
ECOMMERCE
CRM
OTT SEVILLA FC+
PROMOS DIGITALES
TECNOLOGÍA
CAPACIDADES ACTIVADAS
IDENTITY INTELLIGENCE LAYER
Capa de inteligencia de identidad que unifica al fan en todos sus puntos de contacto.
REGISTRO Y AUTENTICACIÓN
Flujos de registro unificados con autenticación segura en todos los canales.
CONSENTIMIENTO CENTRALIZADO
Gestión legal del consentimiento con trazabilidad y cumplimiento normativo.
PERFIL ÚNICO DEL FAN
Vista 360° enriquecida con datos de comportamiento, compra e interacción.
TRACKING OMNICANAL
Seguimiento del fan en tiempo real a través de todos los puntos de contacto.
SEGMENTACIÓN DINÁMICA
Audiencias inteligentes que se actualizan en tiempo real según el comportamiento.
ACTIVACIÓN PERSONALIZADA
Integración con herramientas de activación para comunicación 1:1 a escala.
INTEGRACIONES EN TIEMPO REAL
APIs y conectores nativos para sincronización inmediata con el stack tecnológico.
RESULTADOS
Lo que cambió para el Sevilla FC: rendirse no es opción
«Dicen que nunca se rinde» es algo más que una frase del himno del Sevilla FC. DruID entendió que ese espíritu debía expresarse en una relación que escalará a más de 500.000 sevillistas bajo un perfil único, vinculado y activo.
Hoy, más de 40 fuentes de información trabajan de forma coordinada para ofrecer una comprensión más profunda de la comunidad del Sevilla. El club dispone ahora de una infraestructura preparada para crecer y seguir acompañando a una afición que siempre ha hecho del sentimiento de pertenencia uno de sus mayores activos. La experiencia del fan mejora exponencialmente; los ingresos del club también.
APRENDIZAJES
El conocimiento del fan no solo nos aporta ventajas en términos de engagement, sino que también impulsa directamente los ingresos del club, mejorando la rentabilidad de nuestras actividades comerciales y de patrocinios.
Jara Cisneros
HEAD OF DIGITAL & CRM, SEVILLA FC
¿Tu organización también gestiona identidades, datos y canales desconectados?
DRUID AYUDA A LAS EMPRESAS A CONVERTIR RELACIONES EN TRANSACCIONES