MAPP (Mobile App Party Platform)
MAPP es la nueva plataforma para gestionar, de forma centralizada y en tiempo real, todos los eventos y experiencias que Pernod Ricard, a través de sus marcas (Beefeater, Ballantine’s, Absolut, Seagram’s, Havana, Jameson, …) pone a disposición de sus consumidores.
Hace unos días ya adelantábamos un “go live” de esta aplicación, especialmente diseñada para la estrategia de marketing relacional de la compañía, pero hoy, entramos a fondo en ella.
Para una empresa como Pernod Ricard que cuenta con un glosario de marcas prestigiosas de los más extensos del mercado, es muy importante gestionar correctamente todas y cada una de las acciones (eventos, fiestas o promociones) que se activan cada semana en diferentes puntos de la geografía.
Cada agencia, colaborador o proveedor que trabaja con las marcas desarrollaba sus propias herramientas, plataformas y apps, lo que inevitablemente producía una serie de ineficiencias, problemas y costes adicionales:
- Dificultad en la transmisión correcta de datos
- Falta de control y seguimiento de las acciones
- Ausencia de sincronización entre marcas
- Bajas tasas de confirmación de usuarios
- Imposibilidad de impacto en tiempo real
- Altos costes de actualización y mantenimiento
¿Por qué pasaba esto? La gestión es muy compleja cuando tienes múltiples plataformas diferentes, interlocutores distintos en función de la agencia implementadora y además, la ausencia de un tracking completo impide solventar problemas en cada nueva oleada de fiestas y experiencias.
De este nicho nace la nueva aplicación, MAPP
Las marcas ofrecen y patrocinan numerosos eventos al cabo del año, en festivales, discotecas, salas, clubes... Para adquirir y activar usuarios, ofrecen nuevas promociones o deciden premiar a sus más fieles consumidores con regalos o cupones durante las fiestas. Para poder ofrecer eventos de mayor calidad, más personalizados, controlar el despliegue y el ROI de toda la cadena de valor, aparece MAPP.
MAPP es una app transversal que funciona como gestor de acciones de captación, de manera multimarca y en tiempo real (con capacidad para trabajar en modo off y on en función de la cobertura del local) Está plenamente integrada con el gestor de identidades corporativo DruID y se vale del módulos adicional de activación de consumidores; Consumer Rewards para entregar incentivos y redimirlos.
Entre las funcionalidades de MAPP destacamos:
- Acceso por permisos y roles
- Alta e identificación del tipo de acción (fiesta, evento…)
- Control del evento en real-time
- Registro de usuarios con datos definidos específicamente para cada evento (nombre y apellidos, email, móvil, datos generales)
- Nivel de participación (usuarios activados & no activados)
- Valoración de los eventos por parte de los Stewards
- Premios consumidos (premios, bebidas, cupones redimidos etc.)
- ROI por evento, agencia y equipos
- Insights claros
Además, las funcionalidades de la app variarán en función del tipo de acción. Pudiendo gestionar, redimir y quemar códigos QR.
Ventajas de MAPP
- Disminución de costes, MAPP puede ser utilizada por otras marcas que no tienen gestores
- Incremento de usuarios captados, comunicables y activados
- Centralización de datos
- Optimización de campañas y eventos
- On y Off
Actualmente 2 de los flagships del grupo están disfrutando de esta plataforma y el próximo mes se incorporará Seagrams y Absolut, cada una de ellas con su parametrización especial de fiestas.
Los datos no engañan y en lo que va de mes se han activado miles de usuarios nuevos en las múltiples fiestas que se han llevado a cabo en toda España y las tasas de confirmación han subido de forma directa 5 puntos.
El éxito de esta aplicación está asegurado, pero el éxito en las acciones más.
