EL RETO
Grandes firmas y grupos empresariales se encuentran inmersos en proyectos liderados por marcas, con objetivos no siempre transversales y con la dificultad añadida de contar con diferentes canales de venta y puntos de contacto con los consumidores finales. Sin embargo, los consumidores somos únicos y complejos, no siempre fieles por naturaleza y sin duda cada vez más exigentes.
Las marcas desean mantener su independencia, su estilo, su exclusividad y sus clientes, mientras que las corporaciones buscan estrategias más eficientes y largoplacistas, especialmente, cuando el portfolio global abarca un amplio abanico de productos que puede ser consumidos por hombres y mujeres, en cualquier etapa de su vida.
Encontrar el equilibrio no es un problema exclusivamente tecnológico, es un problema estratégico que afecta a muchas áreas y departamentos; comercial/ventas, marketing, dirección, recursos humanos, legal, investigación y tecnología, entre otros.
Es en este escenario complejo donde la versatilidad de DRUID aporta un gran valor, solventa problemas clave y sienta los cimientos adecuados para desplegar estrategias relacionales a largo plazo, estudiando la evolución natural del consumidor y acompañándole con contenidos relevantes en cada etapa.
LA SOLUCIÓN
Parte por cambiar el mindset y centrar la estrategia en la experiencia del consumidor. No significa destruir la imagen de las marcas, ni quitarles sus planes de fidelización o sus bases de datos de clientes que tanto tiempo han tardado en generar. Supone poner al consumidor en el medio y entenderle desde todos los puntos de vista ya que, sin conocimiento y respeto, no puede existir una relación duradera, fluida e interesante.
Posicionar a DRUID como el sistema único de identificación en todos los puntos de contacto físicos y digitales, es una decisión estratégica orientada en mejorar experiencia de TODOS los públicos (consumidores, profesionales del sector, clientes, equipos de ventas…) que permitirá conocer sus comportamientos y ofrecerles productos e incentivos ajustados a sus intereses y necesidades.
Imagina un sistema plenamente integrado, que te permita establecer estrategias monomarca o multimarca bajo una nuevo concepto “paraguas”, pero con una gestión de identidad de consumidor única, con la capacidad de trackear su actividad en todos tus puntos de contacto y con la potencia para poder entregar incentivos, descuentos y promociones exclusivas desde el mismo sistema.
Esta decisión te permitirá entender a tu consumidor desde otro punto de vista, conociendo su verdadero valor económico y potencial de crecimiento. Podrás definir una estrategia de lead scoring, optimizar tus planes de incentivos e incrementar las ventas en productos de todo el portfolio, manteniéndote como la primera opción de compra gracias al conocimiento, respeto y oferta que le demuestras en cada contacto.
PARA TU FIRMA
LAS FUNCIONES DE DRUID
Descubre cómo DRUID ayuda a potenciar la relación de tu firma con los consumidores.
UNA SOLUCIÓN ÚNICA
CONOCE LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE DRUID
Con DRUID se centraliza y consolida la gestión de datos captados a través de formularios tradicionales o conectores sociales (Social Login). De esta forma, se unifica y facilita el acceso a cualesquiera de los puntos de entrada del ecosistema digital de tu empresa o marca. DRUID es flexible, adaptable y cumple con todos los requerimientos relativos a privacidad de datos.
