Muchas organizaciones reconocen la necesidad de un control de acceso y gestión de la identidad, por varias cuestiones, la más importante el control y seguridad de la información de sus consumidores. Pero ¿qué pasa cuando los usuarios evolucionan? es decir, pasan de ser visitantes a consumidores o de consumidores a fidelizados, y otra cuestión ¿cómo conocemos la actividad de los mismo en los diferentes entornos? Para resolver estas cuestiones necesitamos gestionar identidades.
Actualmente un usuario puede acceder a los diferentes entornos de una organización a través de diferentes dispositivos. Esta situación reclama soluciones ágiles y flexibles que se integren perfectamente con los sistemas de información y que además permitan la transmisión y actualización de la información de sus usuarios de manera inmediata. Es por ello que las soluciones CIAM se plantean como una pieza estratégica clave en la identificación y manejo de perfiles a través de un repositorio común de información integrado con múltiples herramientas.
En el proceso de incorporación de estas soluciones encontramos 3 ventajas esenciales para establecer un control de la gestión de acceso y gestión de la identidad.
Mayor seguridad de la información:
Con DruID, la identificación y autenticación del usuario quedan garantizadas en el momento del registro, consolidando instantáneamente la información. ¿Cómo lo garantiza?:
- Cumplimiendo la nueva legislación GDPR: en el momento de registro, el consumidor acepta los términos y condiciones. La información a requerir al consumidor varia en función de su actividad con la empresa y el perfil de que se trate, permitiendo simplificar el proceso de gestión en lo que a políticas de privacidad se refiere
- Captura de registro: DruID garantiza además la aceptación, mediante capturas de pantalla instantáneas que hace del momento de registro del consumidor
- Área privada del usuario: el usuario puede ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición a través del acceso a su área privada
Estos protocolos acreditan que la organización respeta y persigue la legalidad en el proceso de obtención de la información del consumidor dando la opción a la revocación o modificación de la información y garantizando un acceso más efectivo del usuario a su objeto.
Control:
Mediante el uso de una plataforma única garantizamos el acceso multidomiminio pero centralizado a la información relevante.
Tener centralizada la información en un repositorio común permite administrar más eificientemente la información, favorece la seguridad y además facilita la modificación, revocación o transmisión de los datos de manera instantánea. La inmediatez que supone esto genera un mayor control de los datos de nuestros consumidores. Además a través de un SSO además garantizamos mayores éxito en la tentativa de acceso favoreciendo el user experience.
Cuando conocemos y controlamos la información de nuestros consumidores, podemos ofrecer mejores journeys que aumenten la probabilidad de una conversión final.
Reducción de costes:
Ya que la información está centralizada en un repositorio común y la gestión integral de los datos de los consumidores se realiza a través de nuestra herramienta Cockpit tool. Esta herramienta nos permite estudiar el flujo de vida del consumidor desde el registro hasta el impacto final, ya sea con la compra o sus tentativas.
A través de la múltiples integraciones con otras herramientas y widgets se transmite información para el perfilado del consumidor, enriqueciendo los análisis para posteriormente personalizar promociones o realizar apuestas en campañas mucho más certeras.
Obviamente las ventajas son múltiples, pero el acceso es la puerta de entrada de un potencial cliente y garantizar un momento 0 óptimo es esencial. Por ello consideramos las soluciones CIAM la clave de la puerta de acceso verificando, consolidando y cualificando la información de tus usuarios.
Si quieres conocer las otras múltiples ventajas que tienes los CIAM no sólo en la identificación si no en la consolidación date un paseo por nuestra web.
María Parra Mateos
Marketing & Sales Growth
