Las redes sociales son un canal fundamental para la captación y conversión en las diferentes etapas del cliente. Prácticamente todas ofrecen tácticas de monetización como anuncios, social shopping… y, con un público que alcanza los más de 3.600 millones de personas, el coste de no estar adquiriendo potenciales consumidores parece mucho mayor que el coste de invertir.

La utilización de anuncios sigue siendo la táctica más exitosa para aumentar la visibilidad y también la captación. El reto, por tanto, es aumentar el ROI, es decir, aumentar el beneficio obtenido de la inversión al menor coste posible.

Sin embargo, para cualquier marketer la captación de leads es una tarea ardua no sólo por el trabajo previo de conocimiento de la audiencia, creación del contenido adecuado y medición del ROI sino porque la captación real y bien gestionada a priori, no es sencilla si no cuentas con las herramientas adecuadas.

From lead to user 

From lead to user, nos encanta esta frase porque sí, gracias a tu CIAM (tu solución de gestión de identidades de consumidores) podrás convertir tus leads en usuarios registrados, es decir, en usuarios con cuenta, con capacidad de interactuar en tu ecosistema y de los cuáles tienes más información.

Hagamos hincapié en la terminología:

  • Lead= usuario interesado que nos deja al menos un dato personal.
  • Cuenta = usuario con capacidad de login en nuestro ecosistema, con capacidad para hacer más acciones y del que tenemos más información personal y de más valor.
  • Cliente = usuario que compra (puede ser lead, cuenta o anónimo)

Si por ejemplo, utilizas Facebook Lead Ads para la captación de leads con DruID podrás transformar estos en usuarios con cuenta de forma sencilla, automática y alineada con la GDPR. Esos usuarios pueden empezar a ser cualificados y activados en las siguientes etapas del funnel hasta la conversión a cliente.

Por tanto, los marketers pueden estar tranquil@s pues disponiendo de un CIAM y una estrategia de captación adecuada sacan el máximo provecho al first-party-data, aumentan sus oportunidades de conversión y optimizan considerablemente el retorno.

¿Cómo te ayuda tu CIAM? 

Gestiona tus datos de manera centralizada: 

La integración nativa entre DruID y Facebook Lead Ads es completa, te ayuda a gestionar los usuarios captados de manera centralizada y automatizada. De la red social a tu base de datos de 1st party data.

Cuando el lead rellena el formulario y termina el proceso aceptando tu política de privacidad, esos datos se mapean directamente en DruID y ese usuario pasa a tener un perfil de usuario, con un identificador único y ya está listo en tu sistema para ser cualificado y trackeado.

Cumple con la GDPR en todo momento:

Las cuentas generadas se crean bajo estándares de seguridad entre aplicaciones y en todo momento, los datos de los usuarios captados se procesan bajo una gestión segura, con su conformidad explícita y de acuerdo a las exigencias de la GDPR.

Desde DruID podrás gestionar todos los T&C y consentimientos aceptados asociados a esa cuenta provenientes de la campaña publicada en la red social.

Si un usuario no ha aceptado la comunicabilidad (u otro consentimiento de perfilado, geoposicionamiento o cesión de datos a terceros), podrás gestionarlo y segmentar de manera segura tu base de datos para cumplir al 100% con los requisitos establecidos por la ley.

Por otro lado, ese usuario podrá siempre acceder y actualizar la comunicabilidad y sus datos a través del área privada y tú podrás tener actualizada su información en tiempo real en todos tus canales.

Gestiona multitipología de usuarios:

Con la cantidad de canales, acciones y herramientas de terceros es crucial gestionar correctamente lo que conocemos como multitipología de usuarios, es decir, las diferentes derivadas de una misma persona en función de cómo interactúa con nosotros y de lso Términos y Condiciones que acepta en cada punto de entrada.

Por otro lado, gracias a nuestros procesos de resolución de identidad podrás facilitar la identificación progresiva y de-duplicación de un lead convertido en una cuenta en DruID con una tipología concreta.

Lead A:

Cuenta A1 con Tipología Cliente y T&C de Cliente

Cuenta A1 con Tipología VIP y T&C de VIP

Optimiza el retorno de la inversión: 

Obtendrás nuevos usuarios con cuenta y confirmados a coste de lead.

El CPL (Coste Por Lead) es un KPI fundamental para calcular el ROI en las campañas de captación y hay diferentes prácticas que permiten reducirlo notablemente.

DruID cuenta con varios casos de éxito en diferentes mercados y con diferentes clientes, potenciando la inversión en captación en aquellos clientes que utilizan el conector nativo, impulsados por el conocimiento granular que tienen de su audiencia. Gracias al CIAM podrás impactar en audiencias específicas y similares (lookalikes), aumentando el éxito y excluir a los usuarios que ya has captado (audiencias negativas) todo en favor de la adquisición y el ROI.

 

 

Post relacionados, do not miss them!

DruID y Facebook Lead Ads ayudan a Pernod Ricard a disminuir su CPL

¡Sigamos en contacto!

Estamos creciendo muy rápido y queremos que nos acompañes compartiendo contigo tendencias, experiencias, insights y recomendaciones. ¡Prueba y deja que te los enseñemos!

¡Gracias por suscribirte!

Do keep in touch!

We would love to walk together sharing you digital trends, experiences, insights and recommendations.

Thanks for join us!

Share This