DruID Pulse, el motor de tracking en tiempo real de DruID ya es una realidad. Hace semanas dábamos pistas de lo que sería esta nueva feature en la serie de post What’s next?, en la que hablamos sobre avances en el Roadmap de DruID como producto, y ya podemos decir que DruID Pulse está listo para su release.
Recap sobre DruID Pulse
En un early stage DruID Pulse surgió para gestionar los datos y eventos de usuarios registrados y no registrados (subscribers) en DruID, sin embargo la evolución del producto hacía un SaaS de identidad y activación inteligente y las necesidades operativas de las compañías, hacen necesario manejar y coleccionar datos de usuarios anónimos, subscribers o registrados que permitan ser rentabilizados.
DruID aprovechará las capacidades de su motor de tracking propio a través de dos capacidades core:
1- Resolver la identidad:
Para identificar a usuarios independientemente de la fase del funnel en la que estén, a través de diferentes identificadores. Datos que va aportando a la compañía (mail, teléfono, nombre etc), identificadores terceros (redes sociales, CRM, etc) o incluso a través de eventos que se disparen dentro de Pulse, como interacciones de compra, visualización de contenido etc.
DruID Pulse posibilita la generación de identificadores mediante la conjunción de varios datos, a través un algoritmo, que permite deduplicar los clientes y fomentar una gestión de identidades de manera óptima.
2- Tener datos relevantes en tiempo-real:
Nuestros clientes deben ser capaces de aprovechar eventos en tiempo real.
Gracias a Pulse, podrás conocer en qué canal están tus usuarios, clientes, visitantes, qué contenido están visualizando o incluso eventos como compra, abandono de carrito etc se están disparando y que son oportunidades clave para construir relaciones duraderas.
Estos eventos pueden ser utilizados para activar a través de Rewards (descuentos, QR…) aumentando la retención o el engage con tu marca o simplemente dirigiendo al usuario en el journey correcto, animarle a que se registre o llevarle a landing pages de conversión concretas.
Cada cliente puede asignar un valor predefinido (en número (peso relacional) y/o en euros) a cada interacción definida en su catálogo/estructura desde la herramienta de gestión Cockpit.
Incluso activar de manera inteligente, a través de modelos predictivos de comportamiento, de los que os hablaremos próximamente.
¿Qué beneficios tiene DruID Pulse para negocio?
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- Analizar la actividad de tus canales: podrás conocer el tráfico y rentabilidad de los canales y a través de ello analizar el journey de tus consumidores. Las interacciones serán inmutables y auditables y además podrás importar interacciones de sistemas terceros de tal forma que puedas alimentar el perfil de tus consumidores con herramientas terceras.
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- Marketing performance: rentabilizar los MoTs (Moments of Truth). Si por ejemplo tiene un e-commerce, aprovechar momentos de abandono de carrito para impactar con un descuento para conseguir la compra. Ofrecer productos similares a los que usuario está interesado o ha comprado en su histórico.
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- Acceder a métricas en tiempo real sobre las interacciones capturadas, así como dashboards del valor generado desde diferentes perspectivas (temática, país etc.)
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- Construir una estrategia de identidad óptima que permita crear una base de datos limpia y rentabilizable Gracias a las capacidades de DruID Identity podrás disponer en todos tus canales integrados de las capacidades propias de un proveedor de Identidad y además conectar datos de numerosos canales y fuentes y tráfico anónimo e identificado.
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