El primer paso para identificar correctamente a todos públicos empieza por considerar y poder gestionar a estos en todas sus etapas del funnel. Captar es importante pero también lo es distinguir y deduplicar cuentas, leads, contactos y suscriptores.
Un suscriptor o un lead es aquel usuario que nos deja uno o varios datos personales identificativos en determinadas ventanas de contacto (en una suscripción a newsletter, en el acceso a un recurso como documentos o webinars etc…). No se trata de un usuario registrado y confirmado, con una cuenta creada con la que conectarse haciendo login en los canales de la compañía, pero es igual de importante por 3 motivos:
- requiere de una gestión de la legalidad asociada a los datos personales que nos facilita
- debemos ser capaz de deduplicarlo por diferentes criterios y vincularlo a una cuenta existente en caso positivo, ahora o en el futuro
- puede ser el primer paso de una relación más duradera, hay que respetarlo y mimarlo
DruID está concebido para asegurar relaciones de largo alcance entre los consumidores (usuarios) y tu marca (o empresa). Al incorporar la gestión avanzada de leads y suscriptores en DruID cubrimos una etapa previa en el proceso de captación y podemos incidir positivamente en:
- el proceso de conversión de suscriptor a usuario registrado (cuenta)
- en deduplicar cuentas
- en la vinculación y fusión de leads y cuentas
- en definitiva, en las estrategias de resolución de identidad y conocimiento avanzado de nuestro público desde una fase más temprana.
Ventajas
Permitir la inclusión y actualización constante de la información del suscriptor a lo largo del tiempo y hasta su conversión a cuenta.
Facilitar la identificación y deduplicación de un suscriptor con una cuenta en DruID.
Resolver la identidad y deduplicar cuentas correctamente.
Controlar la calidad de los datos de entrada en todas las etapas del funnel
Asegurar la vinculación del comportamiento de los usuarios desde las primeras etapas del funnel, incluyendo la legalidad y todas sus actividades en nuestros canales.
Deduplicar cuentas, leads o suscriptores
Cada suscriptor tiene unos datos personales y un ID único al que se irá incorporando la información que monitorizamos y trackeamos a través de los diferentes puntos de contacto.
Toda la información se almacena asociada a este ID único generando un Timeline (listado ordenado de actividades) y un perfil 360 de usuario que puede ser accedido desde cualquier aplicación tercera correctamente autorizada.
En del proceso de gestión integral de suscriptores se gestionan de forma inteligente varios procesos fundamentales:
Ingesta masiva de datos de suscriptores
Diferentes algoritmos de deduplicación
Incorporación de nueva información al Timeline de un usuario de forma constante
Vinculación del suscriptor cuando evoluciona y se crea una cuenta en tu ecosistema
Experiencias conectadas a través de una única puerta de entrada
DRUID es la solución ideal para desarrollar tu ESTRATEGIA RELACIONAL omnicanal con éxito. INTEGRA todo tu ecosistema digital, CONSOLIDA la información de tus consumidores y PERSONALIZA sus experiencias.
Una solución de
