Personaliza y crea experiencias únicas
DRUID es una pieza imprescindible en toda estrategia relacional inteligente que plantee objetivos de activación de consumidores RT (Real Time), NRT (Near Real Time) o que intenten predecir el comportamiento de los consumidores para anticiparse en el despliegue de ofertas y servicios personalizados.
Construir experiencias personalizadas conectadas sólo es posible cuando se tiene información; por lo tanto, el punto de partida para la personalización es el estudio de la información que comparten los consumidores a través de las actividades realizadas en el ecosistema físico y digital.
Sin embargo, esto no es suficiente, la calidad de los datos es muy importante. Éstos deben ser entendibles e interpretables y en muchas ocasiones no se dispone del tiempo o de los recursos análiticos necesarios para profundizar en la información recolectada.
Convertir los datos en conocimiento activable, es siempre un reto en los proyectos de eCRM, por eso DRUID proporciona a las plataformas y servicios de marketing relacional onmicanal la capacidad de segmentar y compartir la información, de tal forma que se pueden alcanzar los objetivos clave de negocio en términos de: captación, conversión, retención, compra y prescripción.
Además, DRUID se convierte en el centro de mando del ciclo de vida de los consumidores, garantiza el tratamiento adecuado de los procesos de prescripción, baja y edición de datos que es posible que ocurran tras las activaciones. Si quieres saber más cuéntanos tu proyecto, nos encanta lo que hacemos y queremos compartirlo contigo.
RECOMENDACIONES A SEGUIR
¿CÓMO PERSONALIZAR EXPERIENCIAS?
- Disponiendo de herramientas de análisis empresarial que permitan visualizar y entender la información necesaria para predecir el comportamiento de los consumidores. DRUID por su capacidad de gestión de la actividad, se convierte en uno de los principales visualizadores de información y en un canal importantísimo para las plataformas de Business Intelligence.
- Definiendo correctamente métricas y KPI’s, cuyo análisis permitirá otorgar un estatus al comportamiento del consumidor, e incluso asignarle valores económicos que ayuden a establecer el valor total de la base de datos. Shares o Likes, comentarios, promociones, votaciones, visualizaciones, compras, y mucho más… son interacciones que junto a la geolocalización, forman la receta perfecta para la creación de experiencias conectadas.
- Identificando los perfiles y segmentos críticos a través de datos agregados y caracterizados por variables cualitativas como: gustos, estado relacional, intereses, marcas preferidas, ticket de compra o nivel de actividad medio.
- Disminuyendo los tiempos de integración e intercambio automático de datos entre sistemas y soluciones Marketing Automation, para que las activaciones puedan ejecutarse en los tiempos definidos.
- Aprovechando las ventanas de oportunidad que nos ofrecen los usuarios. DRUID ayuda a disminuir de forma drástica el tiempo necesario para la captura del dato e interpretarlo, acortando los períodos de integración, pruebas e intercambio de información entre sistemas.
- Midiendo y analizando recurrentemente los resultados de ofertas y campañas, así como del funcionamiento de los componentes del ecosistema integrado, para potenciarlos y mejorar las experiencias de forma constante.
ESTRATEGIA RELACIONAL INTELIGENTE
Con DRUID es posible generar un ecosistema estratégico que aumente el contacto, la vinculación, la retención y la rentabilidad de tus consumidores, conociendo su comportamiento, registrando su actividad y ofreciendo contenidos personalizados. Continúa conociendo los pasos de una estrategia relacional inteligente:
LA ÚNICA PLATAFORMA CIAM Y CDP INTEGRADA
CONOCE LAS FUNCIONES DE DRUID
DRUID está diseñada para ofrecer un servicio "all in one" mediante la unificación de capacidades CIAM y CDP. Descubre todo nuestro potencial a través de las funciones integradas que te ofrecemos.
