IDENTIFICA a tus seguidores una vez y ofréceles TODO el Club

Un club deportivo es una increíble amalgama de talentos, experiencias y pasiones. Tus  seguidores son excepcionales. Conóceles a fondo y ofréceles de forma precisa todo lo que se merecen.

EL RETO

Gestionar correctamente la información e identidad del seguidor de un club deportivo, no es tarea sencilla. Mucho menos, cuando existen múltiples segmentos con problemáticas específicas como pueden ser socios, fans, oportunistas, interesados o simplemente, haters. En este sector, los ecosistemas físicos y digitales son complejos, suelen presentar ineficiencias históricas y aglutinan múltiples ventanas de contacto con el consumidor como: el sistema de gestión de abonados, las taquillas, webs de club y jugadores, aplicaciones móviles, redes sociales, e-commerce, servicios de restauración del estadio, tiendas, club de socios, etc.

Es en este escenario complejo donde DRUID se mueve como pez en el agua, solventa problemas clave y sienta los cimientos adecuados para desplegar estrategias basadas en contenidos verdaderamente relevantes. No solo hay que llenar el estadio en cada partido, también hay que ayudar a que el seguidor conozca y consuma toda la oferta de servicios.

LA SOLUCIÓN

Posicionar a DRUID como el sistema único de identificación en todos los puntos de contacto, es una decisión estratégica para el club y el primer paso hacia la activación recurrente de todos los seguidores.

Imagina un sistema plenamente integrado, con un acceso único de tus públicos a todos los servicios, con la capacidad para trackear su actividad y grado de interés en tus puntos de contacto y con la potencia de poder entregar incentivos, descuentos y promociones desde la misma plataforma. La versatilidad de DRUID te permite que, tanto las ventanas digitales existentes, como las nuevas que vengan en el futuro, sean integradas de forma rápida y sencilla por cada uno de tus proveedores y que puedas desarrollar un proyecto controlado y acorde a los ritmos que necesita tu club.

Esta decisión te permitirá trabajar los datos desde otro punto de vista, conociendo el verdadero valor económico de tus seguidores y su potencial de crecimiento. Te dotará con la capacidad de extraer información de alto valor sobre los intereses de tus usuarios, sus gustos y aficiones, sin duda, la base para la definición de los nuevos servicios que deberás ofertar en el futuro.

PARA TU CLUB

LAS FUNCIONES DE DRUID

Descubre cómo DRUID ayuda a potenciar la relación del club sus seguidores.

REGISTRO

Genera tus propios formularios con los campos que necesites para cada acción y cámbialos en tiempo real. Asocia diferentes tipos de formularios a cada tipología de usuario (abonados, fans, socios) y controla todos los punto de contacto desde DRUID: webs, wifi, POS, mobile app, entradas, tours…y por supuesto,fcumple con la legalidad vigente en cuanto protección de datos (GDPR).

SOCIAL LOGIN

Aprovecha las ventajas de los conectores sociales para mejorar la UX de tus fanáticos durante el registro. Facebook, LinkedIn, Twitter, Google, Instagram o la red que necesites para cada ventana de captación. Simplifica el proceso de registro y complementa los datos de seguimiento con los perfiles sociales.

GESTIÓN DE PERFILES

Identifica de forma unívoca a tus usuarios y crea perfiles 360, enríquecidos con toda su actividad en los puntos de contacto y en redes sociales. Analiza los datos y agrupa los perfiles en segmentos activables mediante ofertas diseñadas especialmente para ellos. Activa, mide y optimiza. Tus objetivos cuantitativos y cualitativos se cumplirán.

SINGLE SIGN-ON

Permite a tus fanáticos que se registren solo una vez en cualquier punto del ecosistema, y así, se puedan identificar en cualquiera de las ventanas digitales disponibles, con la ventaja de conservar la sesión entre los diferentes sites y dominios. Mejora la experiencia de tus fans y simplifícales la vida.

CUALIFICACIÓN

Implementa modelos de research e investigación dentro de tu relación con los fans a través de preguntas sencillas que te ayuden a enriquecer sus perfiles y conocerles mejor. Toda la información captada queda asociada a los perfiles, lo que te permitirá personalizar contenidos, promociones y hacerlos verdaderamente relevantes.

CAPTACIÓN Y ACTIVACIÓN

aAprovecha ala máximo la integración nativa con Facebook Lead Ads y Custom Audiences para aumentar la captación de fans con nuevos registros a coste de leads y optimizar la activación utilizando para ello tu propia base de usuarios registrados. Todos son beneficios, tendrás mayor control y conoceras el retorno real de tus acciones.

INCENTIVOS

Dispón de un sin número de opciones para activar e incentivar la relación con tus fanáticos o usuarios. Desde DRUID podrás crear paquetes de códigos que tus usuarios utilizarán para canjear promociones, ofertas, experiencias, tour o para entradas a eventos o al estadio. Estos códigos estarán asociados a la identidad de tus usuarios, por lo que controlarás en todo momento cuándo y dónde se han redimido.

ADMINISTRACIÓN COCKPIT

Un ecosistema alineado requiere un centro de mando avanzado. Centraliza la gestión y optimiza los procesos. Controla las integraciones de las agencias, pruébalas y lánzalas, gestiona los datos de tus usuarios y monitoriza sus interacciones. Despliega de forma controlada tu estrategia, se ágil y evita riesgos.

GDPR

Asegura el cumplimiento proactivo de la normativa europea en protección de datos personales (GDPR) y transmite confianza a tus usuarios incluyendo dentro de tu estrategia a DRUID. Tu DPO tendrá acceso para realizar todas las auditorías necesarias.

MÁS FUNCIONES

Completado de datos. Para solicitar información de forma progresiva a tus usuarios. Edición de datos cumpliendo la legalidad vigente y permitir la actualización del perfil en acciones clave. Gestión de multitipología de usuarios (fanáticos, patrocinadores, jugadores, etc..). Tracking de la actividad en cualquier punto del ecosistema. Tematización y muchas más…

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